Klause
New member
sorular ve cevaplar
Alman havalimanlarında uyarı grevi: Uçuş iptali veya gecikmesi durumunda yolcular bu haklara sahiptir
Uyarı grevleri nedeniyle birçok uçuş iptal edildi.
© Pollyana Ventura / Getty Images
Uyarı grevleri, Almanya’daki birçok havalimanını yeniden felç etti. Ama uçuşum iptal olursa ne olur? Ve gecikme durumunda hangi haklarım var? En önemli soruları cevaplıyoruz.
Alman havaalanlarında grev dalgası devam ediyor. Verdi sendikası yine uyarı grevi çağrısında bulundu. Bu durum sadece havalimanlarında kaosa ve gecikmelere değil, bazen uçuş iptallerine de yol açıyor. Etkilenen yolcular genellikle böyle bir durumda pek çok soruyla karşılaşırlar: Uçuşumun etkilenip etkilenmediğini nasıl anlarım? Geri ödeme hakkım var mı? Ve yine de seyahat hedefime bir şekilde ulaşabilir miyim? Bir sonraki grev sizi hazırlıksız yakalamasın diye sizin için en önemli soruları bir bakışta yanıtlıyoruz.
Havaalanında uyarı grevi: Uçuşumun etkilenip etkilenmediğini nasıl anlarım?
Havayolu, bir uçuşun iptal edilmesi durumunda yolcuları genellikle zamanında bilgilendirir. Ancak, bir grev durumunda, uçuş beklenmedik bir şekilde iptal edilebilir. Bu nedenle, proaktif olarak havayolunuza yaklaşmaya ve planlanan yolculuk için kalkış havaalanının uyarı grevinden etkilenip etkilenmediğini öğrenmeye değer. En kolay yol, havayolunun yardım hattını aramaktır, ancak bazen bilgiler web sitesinde de mevcuttur. Bir paket tur rezervasyonu yaptıysanız, tur operatörünüzle iletişime geçmeniz en iyisidir.
Uyarı grevi nedeniyle uçuşum ertelendi. Ne yapabilirim?
AB yönetmeliğine göre, uçuş üç saatten fazla rötar yaparsa yolcular tazminat alma hakkına sahiptir. Tutar, planlanan uçuş rotasının uzunluğuna bağlıdır ve kısa mesafeli uçuşlar için 250 Euro’dan uzun mesafeli uçuşlar için 600 Euro’ya kadar değişmektedir. Talep, ilgili havayolu şirketi veya tur operatörü ile yapılmalıdır. Bununla birlikte, düzenleme yalnızca havayolu çalışanlarının kendileri greve gittiğinde geçerlidir – havaalanı veya güvenlik personeli değil.
Uyarı grevi nedeniyle uçuşum iptal oldu. Yolcu olarak hangi haklarım var?
Planlanan uçuş bir grev nedeniyle tamamen iptal edilirse veya beş saatten fazla rötar yaparsa, yolcuların temelde iki seçeneği vardır. Bir yandan havayolundan yedek uçuş talebinde bulunabilirler. Ancak, grevin süresine bağlı olarak yeni uçuşun daha sonra ve başka bir havaalanından başlayabileceği unutulmamalıdır. Ayrıca, havayolları bunu yalnızca müsaitlik durumuna bağlı olarak sunabilir. Bu, özellikle yoğun sezonda zamanında bir yedek uçuş bulmanın zor olabileceği anlamına gelir.
Kısa mesafeli destinasyonlar söz konusu olduğunda, bunun yerine trene binme seçeneği de vardır. Ancak, yolcular kendi başlarına bir tren rezervasyonu yapmamalı, bu seçeneği havayolları ile tartışmalıdır. Bu, havayolunun bilet gişesinde de mümkündür. Yolculuktan önce bekleme süresinin ne kadar olduğuna bağlı olarak, yolcular ayrıca ücretsiz içecek ve yemek ve olası otel konaklama hakkına sahiptir.
Alternatif olarak, yolcular uçuştan tamamen vazgeçme seçeneğine de sahiptir. Bu durumda havayolu yedi gün içinde ücreti iade etmelidir. Bu arada: Geri ödeme olarak bir kupon, yalnızca yolcunun açıkça kabul etmesi durumunda geçerlidir. Paket tur söz konusu olduğunda, bu durumda da ilk temas noktası tur operatörüdür.
Havayolu “olağanüstü koşullar” diyor. Bu ne anlama gelir?
AB Hava Yolcu Hakları Yönetmeliği, gecikmelerin ve uçuş iptallerinin iki nedeni arasında ayrım yapmaktadır. Havayolunun kendisi dahil olursa, yer personeli grevi durumunda bile, tazminattan da sorumludur. Bununla birlikte, neden hakkında hiçbir şey yapamadıysa, o zaman “olağanüstü durumlardan” söz edilir. Buna havaalanındaki güvenlik personelinin grevi de dahildir. Bu durumda, yolcular yine de ücretsiz olarak uçuşu değiştirme veya iptal edilen uçuşu iptal etme hakkına sahiptir – ancak tazminat ödemesi yoktur.
Güvenlik çok uzun sürdüğü için uçağı kaçırdım. Ve şimdi?
Greve giden havayolu şirketi değil, havaalanındaki güvenlik personeli ise, yolcular için durum değişir. Daha sonra, havalimanındaki personel eksikliği nedeniyle yolcuların güvenlik kontrolü için çok uzun süre geçmesi gerekebilir ve bu nedenle uçuşlarını kaçırabilirler. Bu durumda, tüketici danışma merkezine göre, yalnızca devlete karşı tazminat talebinde bulunmaya çalışabilirsiniz. Çünkü güvenlik personeli federal polise ve dolayısıyla devlete aittir. Paket tur rezervasyonu yaptıysanız, tur operatörünüze bir yedek uçuş da ayarlayabilirsiniz. Bu durumda organizatör, yolcunun gideceği yere varmasını sağlamaktan sorumludur.
#Konular
Alman havalimanlarında uyarı grevi: Uçuş iptali veya gecikmesi durumunda yolcular bu haklara sahiptir
Uyarı grevleri nedeniyle birçok uçuş iptal edildi.
© Pollyana Ventura / Getty Images
Uyarı grevleri, Almanya’daki birçok havalimanını yeniden felç etti. Ama uçuşum iptal olursa ne olur? Ve gecikme durumunda hangi haklarım var? En önemli soruları cevaplıyoruz.
Alman havaalanlarında grev dalgası devam ediyor. Verdi sendikası yine uyarı grevi çağrısında bulundu. Bu durum sadece havalimanlarında kaosa ve gecikmelere değil, bazen uçuş iptallerine de yol açıyor. Etkilenen yolcular genellikle böyle bir durumda pek çok soruyla karşılaşırlar: Uçuşumun etkilenip etkilenmediğini nasıl anlarım? Geri ödeme hakkım var mı? Ve yine de seyahat hedefime bir şekilde ulaşabilir miyim? Bir sonraki grev sizi hazırlıksız yakalamasın diye sizin için en önemli soruları bir bakışta yanıtlıyoruz.
Havaalanında uyarı grevi: Uçuşumun etkilenip etkilenmediğini nasıl anlarım?
Havayolu, bir uçuşun iptal edilmesi durumunda yolcuları genellikle zamanında bilgilendirir. Ancak, bir grev durumunda, uçuş beklenmedik bir şekilde iptal edilebilir. Bu nedenle, proaktif olarak havayolunuza yaklaşmaya ve planlanan yolculuk için kalkış havaalanının uyarı grevinden etkilenip etkilenmediğini öğrenmeye değer. En kolay yol, havayolunun yardım hattını aramaktır, ancak bazen bilgiler web sitesinde de mevcuttur. Bir paket tur rezervasyonu yaptıysanız, tur operatörünüzle iletişime geçmeniz en iyisidir.
Uyarı grevi nedeniyle uçuşum ertelendi. Ne yapabilirim?
AB yönetmeliğine göre, uçuş üç saatten fazla rötar yaparsa yolcular tazminat alma hakkına sahiptir. Tutar, planlanan uçuş rotasının uzunluğuna bağlıdır ve kısa mesafeli uçuşlar için 250 Euro’dan uzun mesafeli uçuşlar için 600 Euro’ya kadar değişmektedir. Talep, ilgili havayolu şirketi veya tur operatörü ile yapılmalıdır. Bununla birlikte, düzenleme yalnızca havayolu çalışanlarının kendileri greve gittiğinde geçerlidir – havaalanı veya güvenlik personeli değil.
Uyarı grevi nedeniyle uçuşum iptal oldu. Yolcu olarak hangi haklarım var?
Planlanan uçuş bir grev nedeniyle tamamen iptal edilirse veya beş saatten fazla rötar yaparsa, yolcuların temelde iki seçeneği vardır. Bir yandan havayolundan yedek uçuş talebinde bulunabilirler. Ancak, grevin süresine bağlı olarak yeni uçuşun daha sonra ve başka bir havaalanından başlayabileceği unutulmamalıdır. Ayrıca, havayolları bunu yalnızca müsaitlik durumuna bağlı olarak sunabilir. Bu, özellikle yoğun sezonda zamanında bir yedek uçuş bulmanın zor olabileceği anlamına gelir.
Kısa mesafeli destinasyonlar söz konusu olduğunda, bunun yerine trene binme seçeneği de vardır. Ancak, yolcular kendi başlarına bir tren rezervasyonu yapmamalı, bu seçeneği havayolları ile tartışmalıdır. Bu, havayolunun bilet gişesinde de mümkündür. Yolculuktan önce bekleme süresinin ne kadar olduğuna bağlı olarak, yolcular ayrıca ücretsiz içecek ve yemek ve olası otel konaklama hakkına sahiptir.
Alternatif olarak, yolcular uçuştan tamamen vazgeçme seçeneğine de sahiptir. Bu durumda havayolu yedi gün içinde ücreti iade etmelidir. Bu arada: Geri ödeme olarak bir kupon, yalnızca yolcunun açıkça kabul etmesi durumunda geçerlidir. Paket tur söz konusu olduğunda, bu durumda da ilk temas noktası tur operatörüdür.
Havayolu “olağanüstü koşullar” diyor. Bu ne anlama gelir?
AB Hava Yolcu Hakları Yönetmeliği, gecikmelerin ve uçuş iptallerinin iki nedeni arasında ayrım yapmaktadır. Havayolunun kendisi dahil olursa, yer personeli grevi durumunda bile, tazminattan da sorumludur. Bununla birlikte, neden hakkında hiçbir şey yapamadıysa, o zaman “olağanüstü durumlardan” söz edilir. Buna havaalanındaki güvenlik personelinin grevi de dahildir. Bu durumda, yolcular yine de ücretsiz olarak uçuşu değiştirme veya iptal edilen uçuşu iptal etme hakkına sahiptir – ancak tazminat ödemesi yoktur.
Güvenlik çok uzun sürdüğü için uçağı kaçırdım. Ve şimdi?
Greve giden havayolu şirketi değil, havaalanındaki güvenlik personeli ise, yolcular için durum değişir. Daha sonra, havalimanındaki personel eksikliği nedeniyle yolcuların güvenlik kontrolü için çok uzun süre geçmesi gerekebilir ve bu nedenle uçuşlarını kaçırabilirler. Bu durumda, tüketici danışma merkezine göre, yalnızca devlete karşı tazminat talebinde bulunmaya çalışabilirsiniz. Çünkü güvenlik personeli federal polise ve dolayısıyla devlete aittir. Paket tur rezervasyonu yaptıysanız, tur operatörünüze bir yedek uçuş da ayarlayabilirsiniz. Bu durumda organizatör, yolcunun gideceği yere varmasını sağlamaktan sorumludur.
#Konular